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FUME DES FLEURS Forfait Origami Star 9 02/08/10 à 18:08

Bonjour tout le monde,

j'ai un petit soucis concernant mon forfait. En effet j'ai récemment changé de téléphone et d'opérateur, j'ai pris un iPhone 3GS chez Orange avec le forfait Origami star 2+2 a 39.90€/mois avec l'engagement 24 mois avec l'engagement TV. Cependant lorsque que ma mère à reçu la facture elle était de 58€ et quelques.. J'ai normalement SMS et internet illimité 24H/24, 7J/7. Donc je ne comprends pas trop pourquoi la facture était si élevée, je n'ai téléchargé que 2 applications payantes (le métro parisien et Whatsapp) donc pour environ 5€ et je n'ai pas appelé pour plus de 20€..
Donc si quelqu'un aurait une explication.. ^^'

Ancien membre 
Forfait Origami Star 1/9 02/08/2010 à 22:00
Je pense que c'est normal, le 2+2 coute 58€; non ?

Perso le 1+1 pour iPhone coûte 43.90€ par mois (24 mois option TV).

Sinon quand tu telecharges une application c'est pas débité de ton forfait Orange, c'est débité de ta carte bleue (c'est iTunes qui débite).
Ancien membre 
Forfait Origami Star 2/9 02/08/2010 à 22:05
2 solutions, soit tu as la version "plus" de l'origami star, soit tu as été prélevé d'un mois + le pro rata temporis du mois précédent
Ancien membre 
Forfait Origami Star 3/9 02/08/2010 à 22:10
Renseigne toi au près d'Orange. Il m'arrive aussi d'avoir du hors forfait sur mon origami star (souvent 1 ou 2€). Ils appellent ça "Session multimédia" la plupart du temps.
FUME DES FLEURS  
Forfait Origami Star 4/9 02/08/2010 à 22:42
ruggeri a écrit :

Je pense que c'est normal, le 2+2 coute 58€; non ?

Perso le 1+1 pour iPhone coûte 43.90€ par mois (24 mois option TV).

Sinon quand tu telecharges une application c'est pas débité de ton forfait Orange, c'est débité de ta carte bleue (c'est iTunes qui débite).


Non Non c'est clairement affiché 39.90 sur mon compte mobile orange ainsi que sur la feuille que j'ai reçu lors de l'achat de mon iPhone.
Je vous fais un copier coller de ce qui est affiché sur mon compte client Orange :

"ma dernière facture
le 26 juillet 2010 : 58,94€"

"Forfait Origami star 2h + 2h soir et WE à 39,90 €
+ l'avantage TV"

Et là j'avais 1€ de hors forfait avant de recevoir la facture.. C'est pour ça je comprends vraiment pas..
Ancien membre 
Forfait Origami Star 5/9 02/08/2010 à 22:46
Appelle les, c'est encore ce qu'il y a de mieux.

'Sont vraiment débiles chez Orange, et prompts à facturer des services imaginaires. C'est pour ça que je suis allé chez Bouygues Very Happy
Ancien membre 
Forfait Origami Star 6/9 02/08/2010 à 22:46
Bizzare, appelle le service client alors Confused
FUME DES FLEURS  
Forfait Origami Star 7/9 02/08/2010 à 23:26
Je pense que je vais demandé une facture détaillé pour voir. Si le mois prochain j'ai le même problème je les appellerais.

@Octave Parango : J'avais Bouygues avant, je regrette d'avoir quitté ^^'
Ancien membre 
Forfait Origami Star 8/9 02/08/2010 à 23:52
Surtout que Bouygues a des pratiques plus claires, au moins on sait ce qu'on paie, et tout est inclus dans les forfaits (par exemple l'option BlackBerry, facturée 10 € de plus chez Orange alors qu'il suffit de passer un coup de fil pour l'activer sur Bouygues).

Le nouveau néo 24/24 est incroyable d'ailleurs !
Ancien membre 
Forfait Origami Star 9/9 03/08/2010 à 00:14
Octave Parango a écrit :

Surtout que Bouygues a des pratiques plus claires, au moins on sait ce qu'on paie, et tout est inclus dans les forfaits (par exemple l'option BlackBerry, facturée 10 € de plus chez Orange alors qu'il suffit de passer un coup de fil pour l'activer sur Bouygues).

Le nouveau néo 24/24 est incroyable d'ailleurs !



Maiis bouygues à côté de ça a une couverture plus faible ... Ne vous leurrez, pour très bien connaître le monde des opérateurs téléphoniques/internet, aucun n'est parfait, et le pire n'est pas celui que l'on croit ...

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