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Débloquer un téléphone, renseignement.
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Débloquer un téléphone, renseignement. | 9 | 02/09/10 à 12:07 |
Bonjour ou bonsoir,
Non, je ne viens pas demander de l'aide illégale, ne vous en faites pas. J'aurais juste besoin d'un renseignement : ma mère, utilisatrice de Bouygues, voulant réutiliser mon ancien téléphone, je voudrais savoir si il était possible que j'aille chez Orange le débloquer, sachant que j'ai plus de 6 mois d'ancienneté chez eux. Et ce même si il a été acheté il y a plus de 3 ou 4 ans ?
Et une dernière question, au sujet d'un téléphone freezé, est-ce gratuit de le débloquer et défreezer ?
Merci d'avance, et désolée si mes questions peuvent paraître évidentes, elles ne le sont pas pour moi... 
| Débloquer un téléphone, renseignement. | 1/9 | 02/09/2010 à 14:42 |
Si j'ai bien compris, ta mère, qui est chez Bouygues, veut utiliser un téléphone qui a été acheté il y a 3 ou 4 ans chez Orange?
Si tu veux le débloquer, il faut que tu appelles le service client Orange ( 722 depuis ton mobile, appel décompté à la seconde au delà de la 1ère minute indivisible - ou bien le 3972 depuis un poste fixe France télécom, au tarif d'une communication locale).
Là tu expliques à ton interlocuteur que tu veux débloquer ton téléphone. La personne va te poser quelques questions, comme ton numéro de portable, le modèle etc... Et elle va trouver ton téléphone dans son fichier informatique. Et ensuite tu vas avoir toute une procédure à faire, que la personne va t'expliquer au fur et à mesure. Et tout de suite après ton téléphone sera débloqué et pourra accueillir toutes les cartes sim
Pour les téléphones freezés par contre, je ne peux pas t'aider...
Si tu veux le débloquer, il faut que tu appelles le service client Orange ( 722 depuis ton mobile, appel décompté à la seconde au delà de la 1ère minute indivisible - ou bien le 3972 depuis un poste fixe France télécom, au tarif d'une communication locale).
Là tu expliques à ton interlocuteur que tu veux débloquer ton téléphone. La personne va te poser quelques questions, comme ton numéro de portable, le modèle etc... Et elle va trouver ton téléphone dans son fichier informatique. Et ensuite tu vas avoir toute une procédure à faire, que la personne va t'expliquer au fur et à mesure. Et tout de suite après ton téléphone sera débloqué et pourra accueillir toutes les cartes sim
Pour les téléphones freezés par contre, je ne peux pas t'aider...
| Débloquer un téléphone, renseignement. | 2/9 | 02/09/2010 à 14:47 |
Eigentlich. travaille chez Orange en réalité!
| Débloquer un téléphone, renseignement. | 3/9 | 02/09/2010 à 14:49 |
Sinon va aux petits magasins de phone indépendant ils te le font pour 5€.
| Débloquer un téléphone, renseignement. | 4/9 | 02/09/2010 à 14:50 |
404error a écrit :
Eigentlich. travaille chez Orange en réalité!
Loin de là.
Eigentlich. a plutôt appelé Orange la semaine dernière pour faire débloquer son téléphone et pouvoir se barrer de chez eux
Eigentlich. travaille chez Orange en réalité!
Loin de là.
Eigentlich. a plutôt appelé Orange la semaine dernière pour faire débloquer son téléphone et pouvoir se barrer de chez eux
| Débloquer un téléphone, renseignement. | 5/9 | 02/09/2010 à 17:19 |
Merci Eingentlich. Et le numéro que je dois donner, c'est le mien ? Je veux dire, même si mon numéro de téléphone n'a strictement rien à voir dans l'affaire ? 
| Débloquer un téléphone, renseignement. | 6/9 | 02/09/2010 à 17:44 |
Le numéro que tu dois donner, c'est le numéro Orange qui a servi lors de l'achat du téléphone. Le numéro auquel était attaché le téléphone au début, tu comprends?
Moi par exemple, étant en mobicarte, j'ai changé de téléphone suite à une offre sur internet. Ils m'ont donc envoyé mon nouveau téléphone avec une nouvelle carte sim (= nouveau numéro). Cette carte sim je ne l'ai jamais utilisée, mais j'ai dû retrouvé ce numéro pour le leur dire quand j'ai fait débloqué mon téléphone la semaine dernière.
Moi par exemple, étant en mobicarte, j'ai changé de téléphone suite à une offre sur internet. Ils m'ont donc envoyé mon nouveau téléphone avec une nouvelle carte sim (= nouveau numéro). Cette carte sim je ne l'ai jamais utilisée, mais j'ai dû retrouvé ce numéro pour le leur dire quand j'ai fait débloqué mon téléphone la semaine dernière.
| Débloquer un téléphone, renseignement. | 7/9 | 02/09/2010 à 18:37 |
D'accord merci.
| Débloquer un téléphone, renseignement. | 8/9 | 02/09/2010 à 19:54 |
Eigentlich. a écrit :
Si j'ai bien compris, ta mère, qui est chez Bouygues, veut utiliser un téléphone qui a été acheté il y a 3 ou 4 ans chez Orange?
Si tu veux le débloquer, il faut que tu appelles le service client Orange ( 722 depuis ton mobile, appel décompté à la seconde au delà de la 1ère minute indivisible - ou bien le 3972 depuis un poste fixe France télécom, au tarif d'une communication locale).
Là tu expliques à ton interlocuteur que tu veux débloquer ton téléphone. La personne va te poser quelques questions, comme ton numéro de portable, le modèle etc... Et elle va trouver ton téléphone dans son fichier informatique. Et ensuite tu vas avoir toute une procédure à faire, que la personne va t'expliquer au fur et à mesure. Et tout de suite après ton téléphone sera débloqué et pourra accueillir toutes les cartes sim
Pour les téléphones freezés par contre, je ne peux pas t'aider...
Il est pas payant le débloquage chez Orange ? Il me semble que seuls SFR et Bouygues débloquent leurs mobiles gratuitement.
Si j'ai bien compris, ta mère, qui est chez Bouygues, veut utiliser un téléphone qui a été acheté il y a 3 ou 4 ans chez Orange?
Si tu veux le débloquer, il faut que tu appelles le service client Orange ( 722 depuis ton mobile, appel décompté à la seconde au delà de la 1ère minute indivisible - ou bien le 3972 depuis un poste fixe France télécom, au tarif d'une communication locale).
Là tu expliques à ton interlocuteur que tu veux débloquer ton téléphone. La personne va te poser quelques questions, comme ton numéro de portable, le modèle etc... Et elle va trouver ton téléphone dans son fichier informatique. Et ensuite tu vas avoir toute une procédure à faire, que la personne va t'expliquer au fur et à mesure. Et tout de suite après ton téléphone sera débloqué et pourra accueillir toutes les cartes sim
Pour les téléphones freezés par contre, je ne peux pas t'aider...
Il est pas payant le débloquage chez Orange ? Il me semble que seuls SFR et Bouygues débloquent leurs mobiles gratuitement.
| Débloquer un téléphone, renseignement. | 9/9 | 03/09/2010 à 00:41 |
Red_Full_Heart a écrit :
Il est pas payant le débloquage chez Orange ? Il me semble que seuls SFR et Bouygues débloquent leurs mobiles gratuitement.
tu payes juste ta communication avec le service client. Mais c'est assez rapide.
Par contre, il faut que tu aies acheté ton téléphone depuis au moins six mois.
Il est pas payant le débloquage chez Orange ? Il me semble que seuls SFR et Bouygues débloquent leurs mobiles gratuitement.
tu payes juste ta communication avec le service client. Mais c'est assez rapide.
Par contre, il faut que tu aies acheté ton téléphone depuis au moins six mois.