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Problèmes avec mon ordinateur
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| MELINA01710 | Problèmes avec mon ordinateur | 21 | 06/01/14 à 21:28 |
Bonjour, alors voilà, à Noël j'ai eu un nouvel ordinateur un Asus à écran tactile. Je suis sous windows 8. Je ne connais absolument rien à l'informatique. Tout ce que je peux vous dire c'est qu'un jour je regardais une vidéo sur dailymotion, et mon ordinateur arrêtait la vidéo et me rediriger sur une autre page pour installer adobe flash player (que j'avais déjà..) donc je me suis mis que c'était peut-être une version récente. Au début je n'y ai pas fais attention, mais impossible de regarder la vidéo plus de 30 secondes sans que ça me redirige sur cette page. Au bout de la 6° fois j'ai donc fait leur installation. Après ça, je recommence à regarder la vidéo, et la ça re coupe pour me dire de faire une mise à jour de Java. Je commençais à péter un câble. J'ai donc attendue aussi, mais impossible de la regarder. J'ai donc fais la mise à jour de Java et re démarrer mon ordi. Mais depuis que j'ai installé les programmes mon ordi est plus lent. C'est parce que les fichiers installés prennent de la place ? J'ai peur d'avoir télécharger sans le vouloir un virus ou je ne sais pas trop quoi. Mais je ne peux plus regarder de vidéo, que ce soit sur youtube ou dailymotion, impossible ! L'ordi m'affiche énormément de pubs par pages (rien que là j'en ai 3 au moment où je vous écrit), sur les pages youtubes, j'en ai 8 des fois. L'image est énormément décalé par rapport au son, et tout finit par buguer et je dois redémarrer l'ordi'. J'ai essayé de désinstallé des fichiers qui ne servaient à rien que j'avais installés (genre des jeux etc..). J'ai pas l'impression que ça ai changé quelque chose. Donc j'aurai voulu savoir si vous ne connaissiez pas un bon logiciel de nettoyage, parce que là j'en peux plus ! Et je ne peux pas l'emmener chez un informatiien, faute de moyens..
J'ai 15 ans, donc si vous pouviez éviter les mots un peu trop compliqué, et bien détailler vos démarches, je vous en serai reconnaissante ;)
| Problèmes avec mon ordinateur | 1/21 | 06/01/2014 à 21:35 |
Ba je pense que la meilleure chose a faire c'est réinitialiser ton ordi, ça prend genre 15 ou 30 minutes, et ton ordi enleve toute les modifications que tu as apporté sans toucher a tes dossiers, mais le mieu, si t'as rien a perdre, c'est formater ton ordi, comme tu récupere ton ordi de depart, vide. Au moins la t'es sur de plus avoir de problemes. Sinon tu peux toujours demander au service client si ils peuvent faire quelque choses, mais surtout ne telecharge pas un cleaner sur internet, ça t'ajoute souvant plus de virus que ça t'en enleve...
| Problèmes avec mon ordinateur | 2/21 | 06/01/2014 à 21:35 |
Meilleur moyen c'est d'allais voir un réparateur d'ordinateur pour qu'il te le mette à jour. Et comme sa tu
pourra lui poser les questions que tu veux sur ton ordinateur.
pourra lui poser les questions que tu veux sur ton ordinateur.
| Problèmes avec mon ordinateur | 3/21 | 06/01/2014 à 21:50 |
Elle risque pas de payer avec un reparateur d'ordi ? au moins un formatage c'est vite fait bien fait ..
| Problèmes avec mon ordinateur | 4/21 | 06/01/2014 à 21:54 |
Si elle va payer, mais par la suite sa serra bien fais et garanti par la suite
| Problèmes avec mon ordinateur | 5/21 | 06/01/2014 à 22:50 |
C'est bien parce que l'informatique me passionne que je sauve ton topic.. et surtout, que sa t'évite de payer pour un truc simple..
C'est un malware que ta, un coup de combofix et hop, ta plus rien..
Le malware est une sorte de programme qui te modifie le registre windows et qui surtout, te fous des pubs à gogo.. Toujours se méfier des installation.. toujours vérifier les éditeurs.
Pour java, va sur le site officiel: java.com et pour adobe, pareil.. C'est le meilleurs moyen de savoir si ta tous à jour.. et oublie pas au moment de télécharger ou d'installer de bien décoché les case pour installer d'autre programme ou toolbar inutile genre yahoo pour java et mcfee pour adobe.
Pour ton navigateur, installe adblock+, un plugin sous firefox ou chrome qui permet de stopper toutes les pubs dit gênante ou entravante à la navigation..
Après, windows 8, c'est un choix d'utilisation, mais c'est pas le meilleurs selon moi dans la gammes des microsoft.
Si tu pense que c'est parce que ta trop de programme.. regarde si ton disque dur est plein (dans le rouge) dans ordinateur..
Après pour le reste, je te laisse cherché.. Mais un formatage ou réparateur d'ordi.. sérieux.. c'est pour ceux qui y connaissent rien.
@skyder: Ccleaner est un logiciel de nettoyage, il touche juste au registre et au cookie du navigateur.. ya que les vieux ordi avant windows vista qui ont eu quelque soucis.. mais en aucun cas c'est un virus.. --'
Si tu formate, après tous, on s'est jamais.. utilise la clé sous ton ordi.. et pour ravoir windows 8, tel au SAV et demande un CD de windows 8 pour ton ordi.. ils sont dans l'obligation de te le fournir.
Autrement, tu peut facilement trouvé une iso sur internet..
Cordialement.
C'est un malware que ta, un coup de combofix et hop, ta plus rien..
Le malware est une sorte de programme qui te modifie le registre windows et qui surtout, te fous des pubs à gogo.. Toujours se méfier des installation.. toujours vérifier les éditeurs.
Pour java, va sur le site officiel: java.com et pour adobe, pareil.. C'est le meilleurs moyen de savoir si ta tous à jour.. et oublie pas au moment de télécharger ou d'installer de bien décoché les case pour installer d'autre programme ou toolbar inutile genre yahoo pour java et mcfee pour adobe.
Pour ton navigateur, installe adblock+, un plugin sous firefox ou chrome qui permet de stopper toutes les pubs dit gênante ou entravante à la navigation..
Après, windows 8, c'est un choix d'utilisation, mais c'est pas le meilleurs selon moi dans la gammes des microsoft.
Si tu pense que c'est parce que ta trop de programme.. regarde si ton disque dur est plein (dans le rouge) dans ordinateur..
Après pour le reste, je te laisse cherché.. Mais un formatage ou réparateur d'ordi.. sérieux.. c'est pour ceux qui y connaissent rien.
@skyder: Ccleaner est un logiciel de nettoyage, il touche juste au registre et au cookie du navigateur.. ya que les vieux ordi avant windows vista qui ont eu quelque soucis.. mais en aucun cas c'est un virus.. --'
Si tu formate, après tous, on s'est jamais.. utilise la clé sous ton ordi.. et pour ravoir windows 8, tel au SAV et demande un CD de windows 8 pour ton ordi.. ils sont dans l'obligation de te le fournir.
Autrement, tu peut facilement trouvé une iso sur internet..
Cordialement.
| Problèmes avec mon ordinateur | 6/21 | 06/01/2014 à 23:22 |
Ah oui et Adblock tue les youtubers indépendant, si tu es adeptes de youtubers comme le JDG, AntoineDaniel et tout le petit monde desactive le pour leur video car si tu ne le desactive pas il ne sont pas remunere.
Par contre tu peux le laisser pour des youtuber qui ne pensent qu'au frics, tel que Cyprien ou Squeezi avec leur chaine faite pour le fric.
Par contre tu peux le laisser pour des youtuber qui ne pensent qu'au frics, tel que Cyprien ou Squeezi avec leur chaine faite pour le fric.
| Problèmes avec mon ordinateur | 7/21 | 07/01/2014 à 00:11 |
Envoi moi par MP le lien de la video .. Je vais voir si ca me fais pareil ..
| Problèmes avec mon ordinateur | 8/21 | 07/01/2014 à 00:31 |
T'as pensé à mettre tes pilotes à jour ? Si non, le logiciel driver booster est efficace.
Explication : Des pilotes anciens peuvent être à l'origine de graves ralentissements.
Explication : Des pilotes anciens peuvent être à l'origine de graves ralentissements.
| Problèmes avec mon ordinateur | 9/21 | 07/01/2014 à 20:07 |
Je vais passer pour une grosse merde de l'informatique (ce que je suis) mais où je dois aller pour faire réinitialiser mon ordi ?
Pas
Pas
| Problèmes avec mon ordinateur | 10/21 | 07/01/2014 à 20:21 |
Pas possible de voir un réparateur ni d'informaticien comme je le dis dans le message principal.
Merci detect, donc pour toi je dois juste faire les rien ? jour de java et adobe et je n'aurai plus rien ?
Merci detect, donc pour toi je dois juste faire les rien ? jour de java et adobe et je n'aurai plus rien ?
| Problèmes avec mon ordinateur | 11/21 | 07/01/2014 à 20:43 |
pas que, tu télécharge le logiciel combofix et tu l'exécute.. il va te supprimer tous les virus/malware qui peut y avoir.. après, tu devrais plus rien avoir..
| Problèmes avec mon ordinateur | 12/21 | 09/01/2014 à 13:20 |
Bonjour,
Télécharge le logiciel malwarebyte, en version gratuit, fait un scan de ton pc, et supprime les erreurs, tu ne devrais pratiquement plus avoir de pub qui s'ouvre
Voila, si tu veux plus d'information MP moi
Télécharge le logiciel malwarebyte, en version gratuit, fait un scan de ton pc, et supprime les erreurs, tu ne devrais pratiquement plus avoir de pub qui s'ouvre
Voila, si tu veux plus d'information MP moi
| Problèmes avec mon ordinateur | 13/21 | 09/01/2014 à 19:51 |
aurelie045 a écrit :
Bonjour,
Télécharge le logiciel malwarebyte, en version gratuit, fait un scan de ton pc, et supprime les erreurs, tu ne devrais pratiquement plus avoir de pub qui s'ouvre
Voila, si tu veux plus d'information MP moi
Aussi, mais combofix éliminera les virus restant si y'en n'à d'autre! ^^ Donc, utilise combofix plutôt..
Bonjour,
Télécharge le logiciel malwarebyte, en version gratuit, fait un scan de ton pc, et supprime les erreurs, tu ne devrais pratiquement plus avoir de pub qui s'ouvre
Voila, si tu veux plus d'information MP moi
Aussi, mais combofix éliminera les virus restant si y'en n'à d'autre! ^^ Donc, utilise combofix plutôt..
| Problèmes avec mon ordinateur | 14/21 | 11/01/2014 à 00:43 |
Bon, laissez passer les pros.
Tu télécharge AdwCleaner (des fausses versions existent, donc il faut aller sur le vrai site).
Tu le lance, tu clique sur "rechercher", et tu attends. Quand il a fini il va te donner un gros fichier texte. Tu me l'envoies par MP pour que je t'explique ce que tu as eu comme problèmes.
Tu clique sur "Supprimer" et il va fermer tous les programmes qui s’exécutent pour faire place nette.
Ensuite ton ordinateur redémarrera, c'est normal. Il va mettre très certainement plus de temps à démarrer, mais c'est normal, et ça n'arrivera qu'à ce moment là.
Une fois ceci fait, tu télécharge MalwareByte's Antimalware (là encore, sur le site officiel, car il en existe des fausses versions) et tu lance un scan complet. Si tu as plein de fichiers sur ton disque dur (en 2 semaines d'utilisation c'est possible, quoique..), tu as le temps d'aller te faire un bon café. Dès qu'il a fini, envoies-moi le gros fichier texte par MP ;)
Tu télécharge AdwCleaner (des fausses versions existent, donc il faut aller sur le vrai site).
Tu le lance, tu clique sur "rechercher", et tu attends. Quand il a fini il va te donner un gros fichier texte. Tu me l'envoies par MP pour que je t'explique ce que tu as eu comme problèmes.
Tu clique sur "Supprimer" et il va fermer tous les programmes qui s’exécutent pour faire place nette.
Ensuite ton ordinateur redémarrera, c'est normal. Il va mettre très certainement plus de temps à démarrer, mais c'est normal, et ça n'arrivera qu'à ce moment là.
Une fois ceci fait, tu télécharge MalwareByte's Antimalware (là encore, sur le site officiel, car il en existe des fausses versions) et tu lance un scan complet. Si tu as plein de fichiers sur ton disque dur (en 2 semaines d'utilisation c'est possible, quoique..), tu as le temps d'aller te faire un bon café. Dès qu'il a fini, envoies-moi le gros fichier texte par MP ;)
| Problèmes avec mon ordinateur | 15/21 | 11/01/2014 à 01:45 |
Installe Adblock la prochaine fois, c'est un logiciel qui bloque les pubs.
Il m'est arrivé quelque chose de similaire; je saurais pas trop te dire ce que j'ai fait, puisque c'est un ami qui m'a réparé mon pc, mais en tout cas, réinstaller ton navigateur (opera, firefox, google chrome, internet explorer, safari, torch, etc...) est une solution à envisager, ou tout simplement changer de navigateur.
Ensuite, j'irai me renseigner sur le site "comment ça marche" pour voir si d'autres personnes n'ont pas eu le même souci que toi, ça arrive.
Puis essayer de voir si un ami à toi travaille dans l'informatique parce que (et sans vouloir être méchante), beaucoup de personnes te donneront des conseils différents mais seront moins aptes à répondre à tes questions que quelqu'un dont c'est le métier; rien que là, j'ai survolé, mais j'ai l'impression que tout le monde donne des conseils différents et qui ont pas l'air super intelligents.
Par exemple, je comprends pas les gens qui te disent carrément de réinitialiser ton ordi, c'est la solution des personnes qui ont tellement la flemme de réfléchir sur le souci qu'ils préfèrent jeter toutes les données de ton ordi puis tout recommencer, ton souci est réparable, et je trouve que c'est une grosse erreur de perdre toutes tes données pour deux logiciels malveillants.
Mon premier réflexe serait de faire une recherche google voir si d'autres personnes ont eu le même souci que toi, recherche, il y a forcément des gens qui te proposent une solution.
Il m'est arrivé quelque chose de similaire; je saurais pas trop te dire ce que j'ai fait, puisque c'est un ami qui m'a réparé mon pc, mais en tout cas, réinstaller ton navigateur (opera, firefox, google chrome, internet explorer, safari, torch, etc...) est une solution à envisager, ou tout simplement changer de navigateur.
Ensuite, j'irai me renseigner sur le site "comment ça marche" pour voir si d'autres personnes n'ont pas eu le même souci que toi, ça arrive.
Puis essayer de voir si un ami à toi travaille dans l'informatique parce que (et sans vouloir être méchante), beaucoup de personnes te donneront des conseils différents mais seront moins aptes à répondre à tes questions que quelqu'un dont c'est le métier; rien que là, j'ai survolé, mais j'ai l'impression que tout le monde donne des conseils différents et qui ont pas l'air super intelligents.
Par exemple, je comprends pas les gens qui te disent carrément de réinitialiser ton ordi, c'est la solution des personnes qui ont tellement la flemme de réfléchir sur le souci qu'ils préfèrent jeter toutes les données de ton ordi puis tout recommencer, ton souci est réparable, et je trouve que c'est une grosse erreur de perdre toutes tes données pour deux logiciels malveillants.
Mon premier réflexe serait de faire une recherche google voir si d'autres personnes ont eu le même souci que toi, recherche, il y a forcément des gens qui te proposent une solution.
| Problèmes avec mon ordinateur | 16/21 | 11/01/2014 à 04:46 |
Si tu viens de l'avoir le pc ... Tu peux l'envoyer chez un informaticien vu qu'il est sous garantie ... Ou même en SAV en disant que tu n'as aucune possibilité de regarder des vidéos sur internet ... Ca passe en garantie
Tout matériel informatique est fourni avec 1 an de garantie.
Tout matériel informatique est fourni avec 1 an de garantie.
| Problèmes avec mon ordinateur | 17/21 | 11/01/2014 à 12:11 |
Le Patron. a écrit :
Si tu viens de l'avoir le pc ... Tu peux l'envoyer chez un informaticien vu qu'il est sous garantie ... Ou même en SAV en disant que tu n'as aucune possibilité de regarder des vidéos sur internet ... Ca passe en garantie
Tout matériel informatique est fourni avec 1 an de garantie.
Sauf si elle le réinitialise, c'est à savoir o/
Si tu viens de l'avoir le pc ... Tu peux l'envoyer chez un informaticien vu qu'il est sous garantie ... Ou même en SAV en disant que tu n'as aucune possibilité de regarder des vidéos sur internet ... Ca passe en garantie
Tout matériel informatique est fourni avec 1 an de garantie.
Sauf si elle le réinitialise, c'est à savoir o/
| Problèmes avec mon ordinateur | 18/21 | 11/01/2014 à 13:01 |
Elle peux .. mais si elle ne sait pas faire elle risque plus de faire une connerie ..
| Problèmes avec mon ordinateur | 19/21 | 11/01/2014 à 13:27 |
Adwcleaner est radical ! J'avais les même problèmes et maintenant il est comme neuf ;)
| Problèmes avec mon ordinateur | 20/21 | 11/01/2014 à 15:38 |
Plus aucun problème grâce à adwcleaner, merci
Combofix n'a pas marché, il restait bloqué à l'étape 48.
Combofix n'a pas marché, il restait bloqué à l'étape 48.