Facture Orange qui pète un câble.

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Nymphea Facture Orange qui pète un câble. 16 28/03/11 à 20:21

Bonjour,

Mes parents ont reçu leur facture Internet, d'habitude ils en ont pour une trentaine d'euros et là 88€.

Alors j'ai regardé avec mes parents ce qu'il y avait pu avoir d'acheté pour en arriver à une telle somme et c'est le service "achat service plus" qui nous a fais râcler 56€ !

Je précise qu'on achète jamais sur le Net, on télécharge aucune sonnerie sur le net, ni de jeux, on va pas sur le t'chat non plus.

Et on a une petite liste d'achats qui viennent selon le descriptif de jeu-a-telecharger, MediaPlazza Pseudo T'chat (alors qu'on t'chat jamais) facturés de 1€ à 7€.

Abusé quoi.

J'ai regardé sur le net, je suis pas la seule à avoir ce soucis. Et à mon avis Orange nous dira qu'ils y sont pour rien et ne nous rembourserons pas. C'est toujours comme ça.
J'avais jamais eu de soucis avec Orange mais là je crois qu'on va résilier et aller ailleurs.

Quelqu'un sait si une plainte est possible ? Si il y a quand même possibilité de prouver qu'ils sont en tord ?

X L_inconnu 
Facture Orange qui pète un câble. 1/16 28/03/2011 à 20:24
Essaie de voir un peu sur le net, poster sur commentcamarche ou 01Net et puis essaie de voir avec les médiateurs du net.
Adoramus Te  
Facture Orange qui pète un câble. 2/16 28/03/2011 à 20:49
tu es sur que personne de ton batiment / voisinage, ne commande avec ton pc ? Enfin à travers ta connection internet plutot ? est-ce qu'un systeme de wifi est mit sur ta livebox ? Si oui, tu peux le reparamettrer et mettre des codes plus dur ! Même si en quelques heures c'est simple de cracker un code internet...
Mais tu peux mettre ton "format" de wifi en WEP plus dur à cracker qu'un WPA il me semble [ m'arreter si je dis des conneries. ]
X L_inconnu 
Facture Orange qui pète un câble. 3/16 28/03/2011 à 21:16
C'est linverse.
Vibrio 
Facture Orange qui pète un câble. 4/16 28/03/2011 à 21:19
Avant de déposer plainte et de monter sur vos grands chevaux, appellez Orange. C'est gratuit depuis un poste fixe.
Nymphea  
Facture Orange qui pète un câble. 5/16 28/03/2011 à 21:20
Oui et Orange nous dira : "Oh mais on y peut rien, on est pas responsable. Blablabla. Non, on peut pas vous rembourser"

C'est partout pareil.
Vibrio 
Facture Orange qui pète un câble. 6/16 28/03/2011 à 21:22
Aurora Borealis a écrit :

Oui et Orange nous dira : "Oh mais on y peut rien, on est pas responsable. Blablabla. Non, on peut pas vous rembourser"

C'est partout pareil.



Oui enfin si t'essaies pas, faut pas te plaindre de te faire enculer des €.

Mais quand j'avais des problèmes de facturation, de livebox etc, j'appelais, j'expliquais et les menaçais de les quitter si besoin. J'ai toujours tout eu ce que je souhaitais.
Flowrt 
Facture Orange qui pète un câble. 7/16 28/03/2011 à 21:25
Vibrio a écrit :
Aurora Borealis a écrit :Oui et Orange nous dira : "Oh mais on y peut rien, on est pas responsable. Blablabla. Non, on peut pas vous rembourser" C'est partout pareil. Oui enfin si t'essaie pas faut te plaindre de te faire enculer des €.Mais quand j'avais des problèmes de facturation, de livebox etc, j'appelais, j'expliquais et les menaçais de les quitter si besoin. J'ai toujours tout eu ce que je souhaitais.

+1 , moi aussi , apres ils m'offraient des mois gratis .
Billy boy  
Facture Orange qui pète un câble. 8/16 28/03/2011 à 21:26
En effet, c'est le WEP particulièrement vulnérable. Mais de toute façon, le filtrage par adresse mac étant activé par défaut sur les livebox (et je doute qu'elle l'ait désactivé..) ça réduit les possibilités.

Personne n'a utilisé ta connexion internet ce mois-ci? Pourquoi ne pas demander à orange la date de ces achats? Ça ne pourra qu'éclairer la situation..
Ancien membre 
Facture Orange qui pète un câble. 9/16 28/03/2011 à 21:28
Appelle-les t'a rien à perdre de toute façon. Et puis s'il savent traiter comme il faut leurs clients, et que ce cas n'est pas le premier, les opérateur/trice sont forcément au courant de la situation.

En plus comme dit en haut c'est gratuit alors bon.
Ancien membre 
Facture Orange qui pète un câble. 10/16 28/03/2011 à 21:43
Orange n_n
Va ailleurs, avec les offres des concurrents, certains sont prêts a n'importe quoi pour avoir des sous...
Ancien membre 
Facture Orange qui pète un câble. 11/16 28/03/2011 à 21:46
'est peut être une erreur, une personne à commander des films payant sans le dire à tes parents, un bon hackers profite de votre compte ....
Ancien membre 
Facture Orange qui pète un câble. 12/16 28/03/2011 à 23:15
Ta box dois pas être trèèèès sécurisée MDR
Ancien membre 
Facture Orange qui pète un câble. 13/16 28/03/2011 à 23:16
Billy boy a écrit :
En effet, c'est le WEP particulièrement vulnérable. Mais de toute façon, le filtrage par adresse mac étant activé par défaut sur les livebox (et je doute qu'elle l'ait désactivé..) ça réduit les possibilités.Personne n'a utilisé ta connexion internet ce mois-ci? Pourquoi ne pas demander à orange la date de ces achats? Ça ne pourra qu'éclairer la situation..

le filtrage par adresse mac des box ne vaux pas un clou.
Ancien membre 
Facture Orange qui pète un câble. 14/16 28/03/2011 à 23:22
Va péter un câble en boutique à une heure de pointe, je pense pas qu'ils apprécient d'avoir des clients enragés qui veulent se casser chez un autre opérateur.
Ancien membre 
Facture Orange qui pète un câble. 15/16 29/03/2011 à 00:24
En Belgique ,on a çe genre de truc aussi ,c'est service plus ,c'est souvent des allopass ou abonnement pour des jeux en ligne comme dofus,wakfu,etc... ,sinon tout ce qui est appelle pour des jeux concours télévisés ou jeux de nuit ,c'est aussi comprit dans cette catégorie , donc soit bien sur que personne de ta famille ,(frère sœur'parent) n'ai passer ce genre d'appel dans les derniers temps xP
Sinon , c'est dur de te faire hacher pour ce genre de truc ,car c'est service plus ,c'est des appel téléphonique PAYANT et donc même si on t'avais hacher ton Internet sa n'interviendrait pas ;)
Comme les autre te disent essaye de te renseigner chzz Orange xP
Adoramus Te  
Facture Orange qui pète un câble. 16/16 29/03/2011 à 06:31
Alex_loove a écrit :

En Belgique ,on a çe genre de truc aussi ,c'est service plus ,c'est souvent des allopass ou abonnement pour des jeux en ligne comme dofus,wakfu,etc... ,sinon tout ce qui est appelle pour des jeux concours télévisés ou jeux de nuit ,c'est aussi comprit dans cette catégorie , donc soit bien sur que personne de ta famille ,(frère sœur'parent) n'ai passer ce genre d'appel dans les derniers temps xP
Sinon , c'est dur de te faire hacher pour ce genre de truc ,car c'est service plus ,c'est des appel téléphonique PAYANT et donc même si on t'avais hacher ton Internet sa n'interviendrait pas ;)
Comme les autre te disent essaye de te renseigner chzz Orange xP


Je jouais a dofus et on pouvait commander des codes par la connection internet et ils ne te fallait aucun mot de passe
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