Problèmes ordinateurs.

Bonjour SEiens/iennes !

Je viens pour vous demandez des conseils pour 2 problèmes, sur 2 ordinateurs différents.

Le 1er, concernant ma sœur :
Elle a un ordi avec Vista, elle a voulu graver ses photos, elle n'a pas vérifié s'ils marchaient. Ce week-end, elle est aller à la Fnac pour faire remettre son ordi bien comme il faut (parce qu'il merdait à mort). Aujourd'hui, elle a voulu remettre des photos & les derniers CDs qu'elle a gravé ne marchent pas. Y a-t-il un moyen qu'elle retrouve ce qu'elle a perdu ?

Et le 2ème, pour moi :
Avant-hier, je prenais des PSDs sur DeviantArt, et d'un coup, ma fenêtre Mozilla c'est fermée quand j'ai voulu en télécharger un & m'a mis un message d'erreur. Ce n'était pas la 1ère fois que sa me le faisait, je ne me suis pas inquiétée. J'ai voulu essayer de prendre une photo, et la même chose. J'ai voulu aller dans "Mes documents" & le dossier c'est ouvert, puis fermé. J'ai éteins mon ordi (il est pas tout neuf non plus....) comme ma soeur l'avait laisser allumer toute la journée. Je l'ai laisser reposé 30mins, & l'ai rallumé. Mais ça m'a fait la même chose. Je n'ai eu aucun message d'alerte pour un virus, mais j'ai quand même voulu faire un contrôle le lendemain. Il ne m'a trouver aucun virus. Pourtant le problème persiste. D'où ça peut venir ?

Merci d'avance.

AfterGlow